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汽修专业介绍ppt
汽车销售公司销售及售后服务、大型汽车公司特约维修部、民办的汽车修理厂、自行创办的汽车维修企业、汽车生产厂质量检验等一线工作人员、服务人员或者管理人汽修专业介绍
汽车销售公司销售及售后服务、大型汽车公司特约维修部、民办的汽车修理厂、自行创办的汽车维修企业、汽车生产厂质量检验等一线工作人员、服务人员或者管理人员、汽车保险与理赔专员、二手车评估师
1定义:4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理,只经营单一品牌的特点。天选
客户开发、客户跟踪、销售导 购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程
服务流程七步法:预约→接待 → 填制派工单→送至车间修理→检 查 →跟踪服务